מדיניות פרטיות ותנאי שימוש באתר עיריית קרית אתא

תאריך עדכון אחרון 21/01/2025

ברוך הבא לאתר האינטרנט של עיריית קרית אתא ("העירייה" או "אנחנו"), בטרם השימוש באתר, עליך לקרוא בעיון רב את מדיניות זו אשר מהווה הסכם משפטי מחייב בין משתמש האתר (להלן: "אתה" או "המשתמש") לבין העירייה.

מדיניות הפרטיות חלה על כל פונקציה או שירות, שהאתר מציע וכל התחברות ו/או גלישה באתר, על ידי המשתמשים. כאמור להלן, המדיניות ועשויה  להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של העירייה ובהתאם להוראות כל דין. כניסה ו/או גלישה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא ומסכים לתנאי השימוש ללא כל הגבלה או הסתייגות.

העירייה מכבדת את פרטיות התושבים והמשתמשים בשירותיה ואת הגולשים באתר אותו היא מפעילה, ובמסמך זה העירייה תשקף את מדיניותה בנושא הגנת המידע והפרטיות ואבטחת המידע.

מטרת מדיניות זו, היא לתאר בקווים כלליים את האופן בו פועלת העירייה בקשר עם "מידע", כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 הנאסף אודותיך, אשר נמסר על ידך או בשמך לצורך קבלת השירותים.

מובהר בזאת, כי השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש, נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.

1. תיאור האתר
   • אתר העירייה מאפשר גישה לשירותים שונים אשר נועדו להעניק שירות לתושבי קרית אתא.  בכלל זה, האתר כולל פונקציות שונות וביניהם  פרסום עדכונים, ביצוע תשלומים , קבלת מידע אודות אגפי העירייה, שעות קבלת קהל ופעילות העירייה.
2. השימוש באתר
   • הנך רשאי לגלוש באתר ולעשות שימוש בשירותים הדיגיטליים השונים שהוא מציע, בהתקיים התנאים הבאים.
   • משתמש הרשאי להשתמש באתר, הינו משתמש בגיר ובעל אישיות משפטית כשירה, שבידו להתחייב בהתחייבויות הכרוכות בביצוע פעולות באתר. משתמשים מתחת לגיל שמונה עשרה וחוסים אינם רשאים להשתמש באתר בעצמם. על האפוטרופוס החוקי להשתמש באתר בעבורם, בכפוף להוראות הדין.
   • אנו ממליצים למלא את הפרטים בצורה נכונה ומדויקת על מנת למנוע טעויות. האחריות למסירת נתונים, דיוקם ונכונותם, חלה על המשתמש בלבד. במקרה של גילוי טעות במידע שנמסר, ניתן לפנות לעירייה לצורך תיקון המידע בהתאם להנחיות המופיעות בהמשך.
   • המידע המצוי באתר העומד לשימושך, הינו רכושה הבלעדי של העירייה. חל איסור על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, להפיץ, להעביר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור פריט מפרטי המידע, התוכנה, המוצרים או השירותים שמקורם באתר האינטרנט או לקחת חלק בכל האמור, למעט שליפת נתונים ( (Downloadלצורך שימוש אישי של המשתמש בו.
   • השימוש באתר מותר אך ורק למטרות חוקיות ולמטרות אשר לשמן נועד האתר. כל שימוש ו/או ניסיון גישה כוזבת, התחזות לאחר או חדירה בכל דרך שהיא למידע ו/או לנתונים אודות צד ג' כלשהו אסורים בהחלט.
   • אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, באפליקציות ויישומים למיניהם, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימוש אישי ופרטי.
   • מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אין לעשות שימוש באתר ובתכניו וכן אין להעלות לאתר (Upload , להפיץ, לפרסם מידע או חומר אחר העלול להגביל או למנוע מאחר את השימוש באתר.
   • חל איסור לפרסם או להשתמש בתכני האתר באופן העלול העלול להפר זכויות קניין של אחר, לרבות קניין רוחני, זכויות יוצרים, פטנטים, זכויות להגנת הפרטיות או כל זכות קניינית אחרת הקיימות בדין.

3. סוגי השירותים

באתר של עיריית קריית אתא ניתן למצוא מגוון רחב של שירותים דיגיטליים שמספקים מענה לתושבים ולעסקים, לרבות:

• מידע כללי ועדכונים, לרבות פרסומים רשמיים, הודעות עירייה, חדשות ועדכונים שוטפים בנוגע לפעילויות ושירותים מידע על תוכניות ופרויקטים קהילתיים.
• מתן שירותים מקוונים, כגון: תשלום חשבונות, לרבות תשלומי ארנונה, מים, חניה וקנסות באופן מקוון ; הגשת בקשות, הגשת בקשות להיתרי בנייה, פניות למוקד העירוני, והצטרפות לתוכניות עירוניות רישום למוסדות חינוך, גישה למכרזים עירוניים, הגשת מועמדות ומעקב אחר סטטוס.
• מוקד עירוני: אפשרות לדווח על תקלות, מפגעים ובעיות תשתית, לרבות מעקב אחר טיפול בפניות מוקד.
• שירותי קהילה ורווחה: מידע על שירותי רווחה, סיוע ותמיכה קהילתית והרשמה לפעילויות תרבות, פנאי וספורט, לרבות שאלונים לצורך הכרת התושבים וצרכיהם.
• מידע תכנוני ומשפטי: גישה למפות תכנון ובנייה, מסמכי מדיניות ואפשרות לעיון במסמכי תוכניות. יצירת קשר ונגישות, פרטי יצירת קשר עם מחלקות העירייה.

4. איסוף פרטים אישיים
   • חלק מהשירותים שהעירייה מעניקה טעונים מסירת פרטים אישיים של המשתמש. במסגרת קבלת השירותים תידרש למסור לעירייה, בין היתר, שם מלא, כתובת דוא"ל, תאריך לידה, כתובת מגורים ומספר תעודת זהות (להלן: "המידע").
   • העירייה אוספת את המידע על מנת לספק לך את השירותים, להעניק שירות לתושביה וכדי לסייע בהתאמה אישית ושיפור החוויה שלך בשירותים השונים.
   • כאשר אתה עושה שימוש בשירותים, ייתכן וייאסף מידע הנשלח באופן אוטומטי על ידי המחשב, טלפון נייד או מכשיר אחר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. המידע כולל, בין היתר: נתונים על הדפים אליהם אתה ניגש, כתובת IP של המכשיר ממנו בוצעה התחברות לאתר, מספר זיהוי או מזהה ייחודי של המכשיר, סוג מכשיר, פרטי מיקום גיאוגרפי, פרטי מחשב וחיבור, פרטי רשת למכשירים ניידים, נתונים סטטיסטיים על צפיות בדפים, תעבורה אל האתרים ומהם, כתובת URL להפניה, נתוני פרסומות וכן נתוני יומן אינטרנט ופרטים סטנדרטיים אחרים. באפשרותך להימנע מאיסוף המידע באמצעות הגדרות דפדפן האינטרנט הפרטי שלך.

5. מטרות איסוף המידע

השימוש במידע כאמור יעשה בהתאם לכל דין, הסכם תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו, וזאת למטרות והשימושים המפורטים להלן. יצוין, כי העירייה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מטרות אלה, בהתאם לשירותים שונים שהעירייה עתידה לספק למשתמשים באתר. השימושים האמורים כוללים, בין היתר, את המטרות הבאות

• לאפשר שימוש בשירותים המקוונים השונים;
• לאפשר תשלום וקבלת שירותים עירוניים, לרבות פרסום מידע ותכנים;
• לצורך שיפור חווית השימוש באתר ושירותיו, ובכלל זה מתן אפשרות למדוד את ביצועיהם ולשפר את התוכן והעיצוב של השירותים הללו ;
• לצורך עיבוד מידע סטטיסטי באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי);
• לצורך אבטחת השירותים המקוונים, לרבות זיהוי, מניעה וטיפול בסוגיות אבטחת מידע ובעיות טכניות;
• לצורך קבלת פניות מהמשתמשים וטיפול בהן;
• דיוור ישיר וקשר עם המשתמשים בשירותים;
• לצורך יצירת קשר, ככל שיעלה הצורך;
• כדי למלא אחר דרישות כל דין וכן,  על מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי אשר יש לו גישה למידע על פי הדין.

6. הסכמה לשימוש במידע
   • מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. מובהר בזאת, כי לא חלה עליך כל חובה שבדין למסור את המידע, אלא אם צוין אחרת. עם זאת, מסירת חלק מהמידע האמור מהווה תנאי הכרחי לצורך שימוש בשירותים שונים המוצעים באתר, וללא הסכמתך לא ניתן יהיה להעניק לך שרות בהתאם.
   • מובהר בזאת, כי עיריית קריית אתא הינה בעלת השליטה במאגר המידע

כתובתה ופרטי קשר:

רחוב כיכר העירייה 7, קריית- אתא 2810001 ת.ד. 1.

04-8478058

• כל המידע שיועלה על ידך לאתר, נשמר במאגרי המידע של העירייה כפי שיפורט להלן בהמשך המדיניות, ומוגן באמצעים מתקדמים ובהתאם לתקנים קפדניים שנועדו לשמור על המידע, על שלמותו, על זמינותו ועל סודיותו של המידע. ההגנה והשמירה על המידע וסודיותו, נחוצים על מנת שנוכל להעניק לך את השירות.
• מאגרי המידע של העירייה רשומים כדין ומנוהלים ומאובטחים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ה'תשמ"א – 1981 (להלן- "החוק") ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) 2017 תשע"ז.

העירייה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותך, ולכן עושה מאמצים רבים על מנת לשמור כיאות על המידע שנמסר לה.

7. טיפול נאות במידע ואבטחת המידע
   • הנתונים שנאספו אודותיך יישמרו במאגרי המידע של העירייה ובאחריותה, על-פי חוק הגנת הפרטיות ה'תשמ"א 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ה'תשע"ז 2017 והנחיות רשם מאגרי המידע.
   • העירייה משתמשת בטכנולוגיות אבטחת מידע ופועלת ליישם נהלים ושיטות עבודה מוכרות לאבטחת המידע האישי שלך, כפי שנמסר באתר, ועושה ככל שביכולתה למנוע גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים של המידע (ובכלל זה, כדי לשמור על כך שהאתר יהיה מוגן מפני וירוסים, תוכנות זדוניות, סוסים טרויאניים וכדומה). עם זאת, מובהר כי אין ביכולת אמצעי האבטחה להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.
   • אחריות המשתמש, היא לנקוט באמצעי אבטחה בסיסיים במכשירך האישי או במחשב שממנו נעשה השימוש באתר, כגון התקנת תוכנות אנטי-וירוס, חומת אש ושימוש בסיסמה חזקה לשם הגנה על המידע האישי שלך.

8. העברת מידע לצדדים שלישיים

• העירייה עשויה להיעזר בשירותים של צדדים שלישיים לצורך הפעלת האתר. במסגרת זו, העירייה עשויה להעניק גישה למערכות המידע שלה, הכוללות מידע אישי, לספקים, לרבות ספקי תוכנה, לצורך תחזוקה או לצורך תיקון תקלות במערכות הללו. בנוסף, מידע אישי עשוי לעבור לספקים המספקים שירותים בקשר לתפעול האתר ולמתן השירותים המוצעים בו, כגון ספקי סליקה וספקי שירותים רלוונטיים נוספים. כמו כן, העירייה עשויה להעביר מידע אישי לספקי מחשוב ענן, בארץ ובחו"ל, לצורך אחסון או גיבוי, ככל שתחליט לקבל שירותים מסוג זה.
• קישורים לצדדים שלישיים באתר האתר עשוי לכלול קישורים ושירותים חיצוניים המוצעים על ידי צדדים שלישיים. לחיצה על קישורים אלו עשויה להוביל להעברת מידע מסוים לצדדים שלישיים אלו, בהתאם למטרות השימוש המפורטות במדיניות זו.
• העירייה רשאית להעביר מידע אישי לרשויות מוסמכות, על פי דרישות חוקיות, צווי בית משפט, או לצורך הגנה על זכויות העירייה.
• העירייה רשאית להעביר מידע אנונימי או אגרגטיבי שאינו מזהה באופן אישי לצדדים שלישיים ללא מגבלה, לצורך שימושים לגיטימיים שונים, לרבות ניתוח נתונים ושיפור השירותים, כל זאת בכפוף לכל דין.

9. דיוור ישיר ומשלוח הודעות
   • העירייה רשאית לשלוח לך הודעות דיוור ישיר ועדכונים מפעם לפעם. ניתן בכל עת, לבטל הסכמה זו ולהפסיק לקבל הודעות כאמור.
10. ממונה הגנת הפרטיות וזכויות העיון והתיקון
    • על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 הנך רשאי לעיין במידע אודותיך השמור בידי העירייה ואם המידע שברשותנו אינו נכון, זכותך לבקש את תיקונו או מחיקתו. ממונה הגנת הפרטיות הוא הגורם בעירייה המרכז את מימוש תהליכי הפרטיות, ואליו יש לפנות בכל עניין הקשור להגנת הפרטיות, לרבות: הסרה ממאגר מידע, מהסרה משימת תפוצה לדיוור ישיר, מימוש זכות העין ותיקון המידע כאמור לעיל וכל נושא הנוגע להגנת הפרטיות. 

בכל פניה בנושא האמורים, יש לכלול פרטים מלאים ליצירת קשר ומענה. פניות בנושאים הנ"ל יש לבצע ישירות לממונה בכתובת הדוא"ל: [email protected] מענה יינתן בתוך 30 יום ממועד הפניה.

11. דין ומקום השיפוט

על השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל דבר ועניין הנובע מתנאי השימוש הנ"ל או מהאתר הוא בבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

12. הפניות לאתרים חיצוניים 

• האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, יישומים או שירותים חיצוניים שאינם מנוהלים או מופעלים על ידי עיריית קריית אתא (להלן: "האתרים החיצוניים"). מובהר בזאת, כי העירייה אינה נושאת בכל אחריות בנוגע לתוכן, למדיניות הפרטיות, לנוהלי איסוף המידע או לכל פעולה אחרת המתבצעת במסגרת הקישור לאתרים החיצוניים. 

• עיריית קריית אתא ממליצה לנהוג במשנה זהירות בעת שימוש באתרים חיצוניים, במיוחד בכל הנוגע למסירת מידע אישי, פיננסי או רגיש. בעת שימוש בקישורים המפנים לאתרים חיצוניים, המשתמש נדרש לקרוא ולעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם אתרים. מובהר כי השימוש באתרים החיצוניים הינו באחריות המשתמש בלבד, והעירייה אינה אחראית לכל נזק שייגרמו למשתמש בשל שימוש באתרים אלה או בשל המידע שנמסר בהם.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

העירייה שומרת על הזכות לשנות או להתאים את מדיניות הפרטיות מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה ובהתאם להוראות כל דין. השינויים ייכנסו לתוקף בתאריך העדכון האחרון של המסמך. המשך השימוש בשירותים לאחר תאריך העדכון האחרון יהווה הסכמה של המשתמש לשינויים.

14. צור קשר

הנך מוזמן ליצור עמנו קשר באמצעות אמצעי התקשורת המפורסמים באתר. כמו כן, באפשרותך למלא טופס יצירת קשר באתר ואנו נשיב לפנייתך באמצעות אמצעי ההתקשרות שהזנת. הנך מוזמן ליצור אתנו קשר בכל שאלה, בכתובת דוא"ל: [email protected].