אגף תאום ובקרה ( המוקד העירוני)
המוקד העירוני הוא הגורם המקשר בין התושב ליחידות העירייה .
המוקד פועל 24 שעות ביממה בטלפון 109 או 04-8435906.
   
אחריות המוקד כוללת
  • אחריות המוקד כוללת קבלה והעברת פניות התושבים ליחידות העירייה למיניהן.
  • אחריות לתיאור מדויק של האירוע ומיקומו
  • אחריות לעדכון סטאטוס התלונות במערך הלוגיסטי .
  • ביצוע מעקב אחר טיפול בתלונות וזירוז הטיפול במידת הצורך.
  • קשר שוטף עם תורני המחלקות לאחר שעות העבודה הסדירות של העירייה.
  • מתן שרות אדיב וטוב לתושב.